Questions fréquentes (FAQ)

Vous pouvez envoyer vos fichiers d’impression jusqu’à 10 Mo par e-mail à votre interlocuteur. Pour des volumes de données plus importants, veuillez utiliser le téléversement de données sur notre serveur Cloud. Si vous ne disposez pas encore d’identifiants, veuillez contacter votre interlocuteur. Nous serons heureux de créer un compte individuel pour vous. Vous pouvez également nous envoyer un lien de téléchargement si vous préférez utiliser votre propre serveur ou un service externe (par ex. iCloud, Microsoft OneDrive, WeTransfer).

Lors de notre contrôle de données de base, nous vérifions les critères formels de vos fichiers d’impression, notamment le format PDF, la résolution des images, l’espace colorimétrique, le profil couleur, les fonds perdus et l’intégration des polices. En cas d’écart par rapport à la norme, nous vous transmettons un retour et vous donnons la possibilité de préparer et de renvoyer vous-même vos fichiers. Sur demande, nous pouvons, dans la mesure du possible, effectuer des corrections et conversions automatiques pour garantir l’imprimabilité de votre fichier PDF. Veuillez noter que des limitations techniques peuvent entraîner des écarts par rapport au résultat d’impression souhaité. Les problèmes qui ne peuvent être résolus par une correction ou conversion automatique peuvent, si techniquement possible, être traités dans le cadre de notre contrôle premium payant.

Vous recevrez un PDF de contrôle traité pour validation avant impression. Veuillez vérifier soigneusement le PDF envoyé. L’impression ne commencera qu’après votre approbation écrite de production.

Le format standard pour les fichiers d’impression est le PDF selon la norme PDF/X. D’autres formats de fichiers, tels que JPG ou TIF, peuvent être acceptés selon le produit ou après accord préalable. Veuillez consulter les fiches techniques spécifiques à chaque produit pour connaître les spécifications correspondantes.

La résolution optimale pour les images matricielles en impression offset ou impression numérique se situe entre 300 et 400 dpi (points par pouce). À une résolution inférieure, le résultat imprimé peut apparaître flou, ou les points individuels peuvent être clairement visibles à l’œil nu. Pour les impressions grand format, les points sont moins visibles en raison de la distance d’observation généralement plus grande, ce qui permet d’utiliser une résolution plus faible. Dans ce cas, une résolution de 100 à 150 dpi est généralement suffisante. Veuillez consulter votre interlocuteur pour un conseil personnalisé.

L’impression se fait généralement en quadrichromie (CMJN : Cyan, Magenta, Jaune et Noir ; abrégé 4C). Selon le support, un profil couleur spécifique (Output Intent) doit être utilisé : PSO Uncoated ISO12647 (papiers non couchés), ISO Coated v2 300 % (papiers couchés), ISO Coated v2 (impressions grand format). Les fichiers ICC correspondants aux profils couleur peuvent être téléchargés gratuitement sur www.eci.org (allemand/anglais).

Avec des écolabels et marques environnementales tels que le Blue Angel pour produits imprimés (Der Blaue Engel, DE-UZ 195), FSC®, PEFC ou une contribution climatique volontaire, vous communiquez votre engagement responsable et renforcez l’image de votre marque. En même temps, vous distinguez votre entreprise ou organisation de la concurrence et démontrez de manière transparente que les normes écologiques et la protection du climat font partie intégrante de vos valeurs d’entreprise.

Confiez la production de vos imprimés en tant que production responsable avec au moins l’une des options suivantes :

• Ange Bleu pour produits imprimés (Der Blaue Engel, DE-UZ 195)
• Papier certifié FSC ou PEFC
• Contribution financière climatique volontaire

Notre guide sur les labels environnementaux et les marques produits (PDF, allemand) fournit des informations supplémentaires sur la manière d’appliquer correctement ces labels à vos produits imprimés.