Hỗ trợ khách hàng
Quý khách có thắc mắc về các vấn đề in ấn? Dưới đây là lời giải đáp cho những câu hỏi thường gặp nhất. Trong trường hợp không tìm thấy câu trả lời cho vấn đề của mình, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ Kern luôn sẵn lòng hỗ trợ Quý khách!
Bạn có thể gửi dữ liệu in có kích thước tệp tối đa 10 MB qua email cho nhân viên phụ trách. Đối với lượng dữ liệu lớn hơn, vui lòng sử dụng chức năng tải lên dữ liệu trên máy chủ đám mây của chúng tôi. Nếu bạn chưa có thông tin đăng nhập, vui lòng liên hệ với nhân viên phụ trách. Chúng tôi rất sẵn lòng thiết lập một tài khoản cá nhân cho bạn.
Bạn cũng có thể gửi cho chúng tôi liên kết tải xuống nếu bạn muốn sử dụng máy chủ riêng hoặc dịch vụ bên ngoài (iCloud, Microsoft OneDrive, WeTransfer hoặc tương tự).
Tại đây bạn có thể tìm thấy các thông số kỹ thuật chung cho dữ liệu in ấn trong in offset và in kỹ thuật số. Các yêu cầu đối với các sản phẩm cụ thể, đặc biệt là in khổ lớn, có thể khác nhau. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với người phụ trách của bạn. Bạn cũng có thể tải xuống và in các thông số kỹ thuật của tệp dưới dạng tệp PDF (phiên bản tiếng Anh).